Sistema Certification & Inspection SAS y el organismo de certificación responsable se comprometen con actividades de evaluación de la conformidad imparciales, competentes y basadas en evidencia.
Compromiso público con la imparcialidad
Las presiones comerciales, financieras, personales o de otra naturaleza no deben influir en hallazgos, conclusiones técnicas ni decisiones de certificación. La alta dirección es responsable de promover la imparcialidad y asegurar que las amenazas se identifiquen, evalúen, traten y monitoreen.
Amenazas y controles
- Se evalúan el interés propio, la dependencia financiera y los incentivos comerciales.
- Se prohíben o controlan las amenazas de autorrevisión, consultoría, defensa, familiaridad e intimidación.
- El personal declara conflictos reales o potenciales antes de la asignación y durante el servicio.
- Los auditores no toman la decisión de certificación sobre el trabajo que auditaron.
- Personal competente e independiente de la evaluación revisa los resultados y toma o autoriza las decisiones.
Cómo informar una preocupación
Cualquier parte interesada puede informar un riesgo de imparcialidad mediante el formulario público de quejas o por correo. Presentar una preocupación de buena fe no generará trato discriminatorio.
Confidencialidad
La información obtenida durante solicitud, evaluación, certificación y tratamiento de quejas se maneja como confidencial. El acceso se limita a personal y recursos contratados autorizados con obligaciones de confidencialidad. Puede revelarse cuando el cliente lo autoriza, ya es pública, lo exige un programa o una obligación de acreditación, o lo requiere la ley. Salvo prohibición, se informa previamente a la parte afectada.
Registros y controles digitales
Los registros se conservan durante el ciclo de certificación aplicable y cualquier periodo contractual, de acreditación o legal adicional. Se emplean permisos de acceso, transferencia segura y disposición controlada según la naturaleza de la información.