Las decisiones de certificación se basan en evidencia objetiva suficiente, reglas del programa aplicable y una revisión independiente del organismo de certificación responsable.
Otorgamiento
La certificación puede otorgarse después de revisar solicitud y contrato, completar las actividades requeridas de Etapa 1 y Etapa 2, tratar satisfactoriamente las no conformidades, confirmar competencia y alcance, y obtener una decisión independiente favorable.
Mantenimiento y renovación
El mantenimiento depende de seguimientos oportunos, conformidad continua, corrección eficaz de hallazgos, obligaciones contractuales y de pago, uso apropiado de declaraciones de certificación y notificación de cambios relevantes. La renovación requiere recertificación antes del vencimiento.
Suspensión
Puede suspenderse por incumplimiento persistente o grave, impedir auditorías requeridas, uso indebido de marcas, falta de pago, cambios significativos no informados, solicitud voluntaria u otras condiciones del programa. Se informa motivo, alcance afectado, acciones y plazo. La suspensión normalmente se resuelve en seis meses, salvo que el esquema aplicable establezca otro periodo.
Restablecimiento, reducción y retiro
Puede restablecerse al resolver y verificar las causas. El alcance puede reducirse cuando solo una parte deja de cumplir. Puede retirarse si la suspensión no se resuelve, existe incumplimiento grave, el cliente lo solicita, cesan operaciones o termina el acuerdo.
Rechazo y apelación
Las decisiones de rechazar, suspender, reducir o retirar se comunican con su fundamento y el derecho a apelar. Las apelaciones se revisan independientemente mediante el proceso público de quejas y apelaciones.
Estado público
El servicio oficial de verificación es la fuente autorizada del estado vigente.